ОБЩИ УСЛОВИЯ
ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
Чл. 1. Уебсайтът www.sofialearninghub.com и www.sofialearninghub.bg, (наричан по-долу за краткост „Сайтът“) е собственост на „София Лърнинг Хъб" ООД, с ЕИК 208089857, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Гоце Делчев, бл 30, вх В, ет. 3, ап 45, представлявано от управителя Боряна Живкова Костуркова (наричано по-долу за краткост „Дружеството“).
Чл.2. (1) Основната цел на тези Общи условия е да уредят отношенията между Дружеството и всички потребители на Сайта, както и между Дружеството и лица, които желаят да се регистрират за участие в безплатни или платени обучения (наричани общо по-долу за краткост „Участници“) или безплатни или платени събития, организирани от Дружеството и предлагани през Сайта.
(2) Сайтът е предназначен да запознае неговите потребители с основната дейност на Дружеството, както и да предостави друга обща информация.
(3) С визуализирането на Сайта всеки потребител автоматично се задължава да спазва условията, описани по-долу.
ДОСТЪПНОСТ И АКТУАЛНОСТ
Чл. 3. Достъпът до този Сайт е свободен, изцяло безплатен и се осъществява въз основа на интернет-достъп и подходящ браузър. Дружеството не носи отговорност, ако някои или всички функционалности са недостъпни, поради използване от потребителя на неподходящи софтуер, браузър или крайно устройство.
Чл. 4. Дружеството не носи отговорност за временни, продължителни или постоянни ограничения на достъпа до Сайта, които се дължат на форсмажорни или други непредвидими или непреодолими обстоятелства, вън от контрола на Дружеството.
Чл. 5. Достъп до Сайта или негови функционалности може да бъде ограничен за посетител, който не приеме тези Общи условия, до момента на тяхното приемане.
Чл. 6. Дружеството периодично обновява информацията, достъпна и налична на този Сайт. Въпреки това, информацията не е изчерпателна, като Дружеството не носи отговорност за нейната актуалност и точност. В случай, че потребител желае да получи по-пълна информация от публикуваната на Сайта, той следва да се свърже с Дружеството чрез формата за контакт, налична в най-долната част на заглавната страница на Сайта или посредством каналите за контакт с Дружеството, посочени в чл. 31 по-долу.
УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЯНИ ОТ ДРУЖЕСТВОТО ПОСРЕДСТВОМ САЙТА
Чл. 7. (1) Посредством този Сайт, Дружеството предлага участие в присъствени, онлайн или хибридни платени обучения и безплатни обучения (наричани заедно за краткост „Обучения“).
(2) Посредством този Сайт, Дружеството предлага участие в платени и безплатни събития (наричани заедно за краткост „Събития“).
(3) Посредством този Сайт, Дружеството предлага безплатни или платени обучителни ресурси.
РЕГИСТРАЦИЯ В САЙТА
Чл. 8. (1) Включването в платените обучения и събития става чрез попълването на Регистрационна форма, приемане на настоящите Общи условия и заплащане на посочената цена, а за безплатните – чрез пълване на Регистрационна форма и приемане на Общите условия.
(2) За участие следва да попълите задължителните данни за име, фамилия, електронна поща (e-mail), телефонен номер и отбелязване дали сте навършили 14 (четиринадесет) години.
ОРГАНИЗИРАНЕ НА ОБУЧЕНИЯ. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Чл. 9. (1) Дружеството организира Обучения и Събития самостоятелно или в сътрудничество с други съорганизатори, или външни сътрудници, които предоставят тези услуги, съгласно законите на Република България.
(2) Тези Общи условия, с които Участникът изразява съгласие при попълването на Регистрационна форма за участие в Обучение през Сайта уреждат отношенията му с Дружеството във връзка с Обучението. Общите условия са в сила и при бъдещи и следващи заявки на участника, без да се изисква друго отделно споразумение или уговорка. Споразуменията, които се отклоняват от тези Общи условия, допълват ги или ги прекратяват, трябва да бъдат сключени в писмен вид.
Чл. 10. (1) Офертата за Обучение/Събитие, представена на Сайта от Дружеството съдържа наименование, описание на Обучението/Събитието, съдържание, име на лектора, крайна цена, съответно други разходи, и друга необходима информация с оглед на формата на конкретното Обучение. Ако в офертата липсва цялата необходима информация за конкретното Обучение/Събитие, Участникът ще бъде допълнително информиран писмено по e-mail или по телефон, посочени от него в Регистрационната форма.
(3) Записването за обучението се смята за потвърдено след попълване на Регистрационната форма, приемане на настоящите Общи условия и заплащане на посочената за съответното Обучение/Събитие цена.
(4) След попълване на Регистрационната форма за участие в Обучение/Събитие, Дружеството изпраща на Участника по e-mail потвърждение за успешна регистрация.
(5) След потвърждаване на регистрацията Участникът е длъжен да осъществи плащането безкасово, на посочената в обявата/имейла сметка. Плащането се счита за осъществено от момента на постъпване на сумата по сметката на Дружеството.
(6) По време на регистрационния процес Участникът може да заяви получаване на фактура за платената сума.
(7) Заплащането се извършва в български лева/евро след приемане му за национална валута - като превалутирането става по официалния курс на БНБ
(8) На основание чл.113, ал.9 от ЗДДС Дружеството не начислява ДДС.
Чл. 11. Ценовите условия за всяко платено Обучение/Събитие и неговите актуализации се определят индивидуално. Цените на отделните Обучения/Събития са посочени по общодостъпен начин в Сайта, включително във всички писма, изпратени по e-mail, с които на Участника се потвърждава заявката за участие в Обучение.
Чл. 12. Възможно е по време на някои Обучения/Събития да се правят снимки и видеа, които могат да бъдат използвани за маркетингови, рекламни и други цели, свързани с дейността на Дружеството. При попълване на Регистрационната форма ще Ви бъде поискано изрично съгласие.
Чл. 13. (1) В случай, че Обучението/Събитието няма да бъде проведено, Дружеството е длъжно да информира Участника в 2 дневен срок преди това, на имейла, посочен от него в Регистрационната форма, Участникът има право да поиска възстановяване на сумата, заплатена за Обучението/Събитието, което е отменено.
(2) Дружеството възстановява заплатената от Участника сума по ал. 1 по-горе в срок от 7 (седем) работни дни, считано от деня на уведомяването по имейл, по банковата сметка, от която Участникът е извършил плащането.
(3) Дружеството не възстановява заплатената от Участника сума в случаите, когато Обучението/Събитието няма да се проведе поради настъпване на форсмажорни обстоятелства.
ПРАВО НА ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИЯ.
Чл. 14. (1) Всеки Участник има право на отказ от участие в Обучението/Събитието, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи. Това право Участникът може да реализира в срок от 2 (два) дни преди провеждане на Обучението/Събитието, освен ако в обявата за конкретното обучение или събитие не е указано нещо друго (друг срок).
(2) Отказът се упражнява чрез изпращане на писмо по e-mail, в което се посочва името на участника, а сумата се възстановява по банковата сметка, от която Участникът е заплатил.
(3) Възстановяването на заплатената сума се извършва в срок от 7 (седем) работни дни, считано от датата на получаване на имейла, изпратен от Участника.
(4) В случай че Участникът се възползва от правото си на отказ, Дружеството няма задължение да възстанови допълнителните разходи, извършени от Участника за участие в Обучението (напр. закупуване на устройства, сключване на договори за достъп до интернет-мрежа и др.).
Чл. 15. (1) Участникът в онлайн Обучение има право да предяви рекламация през периода, в рамките на който има право на достъп до платформата за Обучение, ако са налице основанията и предпоставките, предвидени в чл. 16 – 20 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и при спазване на предвидения в тези разпоредби ред.
(2) Правото на рекламация по ал. 1 по-горе не ограничава Участника от правата му на потребител, предвидени в Закона за защита на потребителите, в случай че:
Организираното от Дружеството Обучение не отговаря количествено и качествено на информацията, съдържаща се в описанието на Обучението, достъпно на Сайта;
Обучението не притежава обичайните характеристики на услугите от същия вид;
Обучението не притежава специалните характеристики и не е годно за конкретната цел, търсена от Участника, за която Участникът е уведомил Дружеството най-късно в момента на сключване на договора и по отношение на която Дружеството се е съгласило;
Обучението не отговаря на разумните очаквания на Участника предвид естеството на услугата и всички публични изявления, направени от Дружеството или от други лица или направени от името на Дружеството или от името на тези лица, съдържащи се описанието на Обучението, достъпно на Сайта, или
Към Обучението не са представени всички принадлежности и указания, които Участникът може да очаква разумно да получи.
(3) Ал. 2, т. 4 по-горе не е приложима, в случай че:
Дружеството не е знаело и не е можело разумно да се очаква да е знаело за съответното публично изявление;
към момента на сключване на договора публичното изявление е било коригирано по същия начин като този, по който е било направено, или по друг подобен начин;
решението на потребителя за придобиване на услугата не е можело да бъде повлияно от публичното изявление.
(4) Участникът има право да предявява жалби и рекламации за закупени участия в Обучения пред Дружеството на адрес: гр. София, ж.к. Гоце Делчев, бл 30, вх В, ет. 3, ап 45, тел: 0889568415, e-mail: office@sofialearninghub.bg
Чл. 16. (1) При предявяване на рекламация, Участникът може да претендира:
за привеждане на Обучението в съответствие с обявеното съдържание по отношение на съответното Обучение и разпоредбите на тези общи условия, или
за намаляване на цената, или
за разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.
(2) При предявяване на рекламация, Участникът посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. Участникът няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително. Тежестта на доказване за това дали несъответствието е незначително се носи от Дружеството.
(3) При подаване на рекламация, Участникът задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
фактура или документ за извършено плащане;
снимки, скрийншоти, протоколи, актове и други материали или доказателства, установяващи несъответствието на Обучението с договореното или проявилите се дефекти, както и документи, установяващи претенцията по основание и размер.
(4) Дружеството е длъжно да приеме рекламацията, ако тя е предявена в срока по чл. 15, ал. 1.
(5) Дружеството поддържа регистър на предявените пред него и пред упълномощените от него лица рекламации.
(6) При предявяване на рекламация същата задължително се описва в регистъра, като на Участника се издава документ, съдържащ датата, номера, под който рекламацията е вписана в регистъра, вида на услугата и подпис на лицето, приело рекламацията.
(7) Когато Дружеството удовлетвори рекламацията, то издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Участника. В случай, че не намери основание за удовлетворяване на рекламацията, Дружеството изпраща писмен отговор на Участника по посочения от него e-mail.
(8) Предявяването на рекламация пред Дружеството не е пречка за предявяване на иск от Участника по реда на гражданското законодателство на Република България.
(9) При предоставяне на онлайн Обучения, гаранцията по реда на този раздел не се отнася за случаите, в които Обучението не може да бъде достъпено или не функционира нормално поради неизправност на техническото средство на Участника, наличие на нелицензирана операционна система, софтуер или такива, неотговарящи на техническите изисквания за ползване или работа с платформата за Обучения на Дружеството.
РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Чл. 17. Всички спорове между Дружеството и Участниците се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове между Дружеството и Участниците ще бъдат разрешавани по съдебен ред от компетентния съд.
Чл. 18. При разногласия и възникнал спор, Участникът може да отнесе спора за алтернативно решаване пред помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите: https://kzp.bg/pomiritelna-komisiya, както и да подаде жалба на интернет-страницата за онлайн решаване на спорове: http://ec.europa.eu/odr /
ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ
Чл. 23. Всеки посетител на Сайта е длъжен спазва тези Общи условия при посещението и ползването на Сайта, като носи пълна отговорност за своите действия, извършени в Сайта и по отношение на него. Неспазването на Общите условия може да доведе до възникване на задължение за посетителя да възстанови на Дружеството всички нанесени вреди.
Чл. 24. Дружеството има право да ограничи за постоянно достъпа на посетители, извършили нарушения на тези Общи условия, както и да защити своите законни интереси по законоустановения административен или съдебен ред, при нарушаване на, неизчерпателно изброени, права на Дружеството на интелектуална или индустриална собственост, авторски права, търговски марки, дизайни и всякакви имуществени или неимуществени права, защитени съгласно действащото законодателство.
ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА И ИНДУСТРИАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 25. Освен ако не е посочено друго, всички материали на Сайта – изображения, снимки, визуални елементи, лога, видеоклипове, филми, звукови файлове и текстове – са собственост на Дружеството.
Чл. 26. Съдържанието и материалите, достъпни в Сайта www.sofialearninghub.com и www.sofialearninghub.bg, включително кодът и софтуерът, както и като текст, статия, изображение, документ, снимка, видео, картина, звук, знак и други обекти, са законово защитени обекти на авторско право и сродните му права, по силата на Закона за авторското право и сродните му права и другите приложими нормативни актове.
Чл. 27. Посетител на Сайта няма право да пренася нейното съдържание или части от него в други мрежи и/или интернет-страници, без изрично писмено съгласие на Дружеството. Конкретно, никой материал или част от материал от Сайта не могат да бъдат копирани, променяни, възпроизвеждани, пре-публикувани, изтегляни, сваляни, качвани или по друг начин пренасяни на друг компютър, разпространявани или превеждани на друг език, без предварителното писмено разрешение на Дружеството.
Чл. 28. Материали от Сайта и части от тях (изображения, снимки, визуални елементи, лога, видеоклипове, филми, звукови файлове и текстове) могат да бъдат използвани само с предварителното писмено разрешение на Дружеството и само при условие, че към тях се направи съответната препратка.
Чл. 29. Посетителите на Сайта носят отговорност за получаване на необходимото съгласие преди сваляне/изтегляне на съответния защитен обект на авторско право от Сайта.
Чл. 30. Дружеството не носи отговорност за каквито и да е вреди, породени от използване на обектите на авторско право от Сайта от страна на посетители, включително когато информацията се отнася за данни, хардуер или софтуер.
ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 31. Всеки посетител може да се свърже с Дружеството чрез телефон на номер: 0889568415 или e-mail: office@sofialearninghub.bg
Чл. 32. Данни за връзка с Комисия за защита на потребителите: aдрес: гр. София, п.к. 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3-5, тел.: 02 /9330565, факс: 02 / 02 9884218, гореща линия: 0700 111 22, интернет-страница: www.kzp.bg.
Чл. 33. Данни за връзка с Комисия за защита на личните данни: aдрес: гр. София, п.к. 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, факс: 02/91-53-525, e-mail: kzld@cpdp.bg, интернет-страница: https://www.cpdp.bg/.
Чл. 34. Недействителността на отделни разпоредби от тези Общи условия, не засяга валидността на останалите разпоредби.
Чл. 35. Дружеството запазва право да променя тези Общи условия по всяко време за отразяване на законодателни и технически промени, както и по други причини по негова преценка. Ангажимент на посетителите на Сайта е да е се запознават редовно с актуалната версия на Общите условия.
Тези Общи условия са приети от „София Лърнинг Хъб" ООД и са в сила от 18.02.2025 г.
